Retourneren & Garantie

Snel aan de slag!

Wij verzenden je bestelling CO2 neutraal met DHL. Als je voor 12:00 bestelt op een werkdag, wordt het dezelfde dag verzonden. Een pakket bereikt binnen de Benelux een bestemming gewoonlijk binnen 24-48 uur. Binnen Europa ligt de bezorgtijd over het algemeen tussen 24 en 96 uur. DHL bezorgt pakketten van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

Heb je een pakket die zwaarder dan 30 kg weegt? Dan versturen wij dit op een pallet naar je toe. De levertijd kan dan wat afwijken van de normale levertijd. Wil je gegarandeerd zijn dat een levering op een bepaald moment aankomt? Neem dan altijd contact met ons op om te kijken welke aflevermomenten er beschikbaar zijn.

Help, er is iets mis met mijn pakketje!

Heb je je bestelling ontvangen en ontbreekt er iets aan je pakket, of heb je schade aan een product? Dan willen we je vragen om binnen 30 dagen contact met ons op te nemen. Na dit termijn kunnen we namelijk niks meer voor je betekenen. Dit zou jammer zijn.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via info@pigmentshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Hoe retourneer je je bestelling?

• Vul het herroepingsformulier in en voeg het toe aan je retour.
• Stuur het product binnen 14 dagen na aankoop retour naar:

Betonlook.nl BV
Butaanstraat 10 D
7463 PG Rijssen

Let op: je bent bij het retourneren van je bestelling zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies van het pakket. Zorg er dus voor dat je je verzendbewijs goed bewaart en dat je alles goed en stevig inpakt!

Wat zijn de voorwaarden voor retournering?

• Het product is - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking. 
• Je kan het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Download het herroepingsformulier.

+31854871268
KVK: 77772563
BTW: NL861137899B01P
Bank: NL75TRIO0788914626